Política de Privacidad

Qué recolectamos

Formulario de contacto: cuando envía nuestro formulario de contacto, recolectamos su nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos escribe.

Suscripción al boletín: cuando se suscribe a nuestro boletín (desde el formulario del pie de página o una ventana emergente de salida), recolectamos su correo electrónico y el origen de la suscripción para poder atribuirla correctamente. Cada boletín que enviamos incluye un enlace funcional para darse de baja.

Autoevaluación de seguridad gratuita: la autoevaluación se ejecuta en su navegador y no recolecta ningún dato personal a menos que usted decida compartirlo al final.

Dirección IP en los envíos de formularios: con cada envío de formulario también registramos la dirección IP de quien lo envía, para limitar la frecuencia de envíos y prevenir abusos. Las IP sin procesar se conservan aproximadamente 90 días y luego se eliminan, salvo que la IP esté vinculada a una supresión activa, un evento de entrega o un registro de auditoría.

Analíticas de tráfico — Google Analytics 4: GA4 guarda una cookie en su navegador y nos reporta estadísticas anónimas de sesión. NO usamos las funciones de publicidad de GA4 y NO cruzamos su visita con ningún identificador de red publicitaria.

Medición de anuncios — Microsoft Advertising UET: ejecutamos la etiqueta Universal Event Tracking de Microsoft Advertising junto con GA4 para medir si los visitantes que llegan desde anuncios de Microsoft/Bing completan nuestros formularios. La misma postura que con GA4: no cruzamos los datos con otras redes publicitarias.

Cómo lo usamos

Los envíos del formulario de contacto y las suscripciones al boletín entran en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Los usamos para responder a su consulta y, si se suscribió al boletín, para enviarle notas breves y prácticas sobre TI. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada correo.

NO vendemos sus datos, nunca, a nadie, por ninguna razón.

Mensajes de texto (SMS)

Si acepta recibir mensajes de texto de LuzGrid Tech, recolectamos su número de teléfono móvil y su consentimiento, y los usamos únicamente para enviarle mensajes sobre sus solicitudes de soporte y sus citas. Los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten ni se venden a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales. Los compartimos únicamente con los proveedores que entregan nuestros mensajes (como Microsoft y los operadores de telefonía) o cuando la ley lo exige. Responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. Términos completos: https://luzgridtech.com/es/sms-terms

Servicios de terceros (procesadores)

Cloudflare Turnstile se ejecuta en todos los formularios de este sitio para prevenir el abuso automatizado. La red de Cloudflare recibe señales mínimas del navegador (User-Agent, dirección IP, tiempos de interacción) para evaluar si cada envío proviene de una persona o de un bot. No se comparte con Cloudflare ningún dato personal más allá del propio envío.

Cloudflare también aloja y entrega este sitio web; los registros estándar de acceso del servidor (IP, User-Agent, ruta solicitada, marca de tiempo) los maneja Cloudflare conforme a su DPA publicado.

Google Analytics 4 (Google LLC) procesa las estadísticas anónimas de sesión descritas arriba.

Microsoft Advertising (Microsoft Corporation) procesa los eventos de UET para la medición de anuncios.

Resend es nuestro proveedor de envío de correo transaccional y de marketing; Resend recibe las direcciones de correo de los suscriptores y destinatarios para poder entregar los mensajes en nuestro nombre.

Cookies

Usamos un conjunto mínimo de cookies: analíticas de GA4, medición de anuncios de Microsoft UET, una cookie con el estado del banner de consentimiento, una cookie temporal del desafío de Cloudflare Turnstile en las páginas con formularios y (cuando inicia sesión en un portal) un token de sesión. Nuestro banner de cookies le permite rechazar las analíticas si lo prefiere.

Sus derechos (CCPA/CPRA, residentes de California)

Usted tiene derecho a: saber qué datos personales tenemos sobre usted; corregirlos; eliminarlos; optar por no participar en cualquier venta de datos (no vendemos, así que este punto no aplica); y recibir una copia portátil.

Una excepción importante: ciertos registros de auditoría — las supresiones de cumplimiento de correo, los eventos de entrega, rebote y baja, y nuestro registro inmutable de auditoría de correo — se conservan incluso cuando se elimina el resto de sus datos. Estos registros existen para que podamos cumplir con la ley CAN-SPAM y las leyes contra el abuso de correo electrónico, demostrar que respetamos su baja y defendernos ante reclamaciones fraudulentas. Esto está permitido bajo CCPA §1798.105(d)(1) y (d)(6). Todos los demás datos personales asociados a su cuenta se pueden eliminar dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@luzgridtech.com.

Retención de datos

Envíos del formulario de contacto y suscripciones al boletín: se conservan por 7 años (retención típica de registros comerciales) salvo que nos pida eliminarlos antes, sujeto a la excepción de registros inmutables descrita arriba.

Direcciones IP de los envíos de formularios: aproximadamente 90 días para limitar la frecuencia de envíos y detectar abusos, y luego se eliminan, salvo que estén vinculadas a una supresión activa, un evento de entrega o un registro de auditoría.

Datos a nivel de usuario de GA4: se conservan por 14 meses, según el estándar de Google.

Contacto

Preguntas sobre esta política: outreach@luzgridtech.com

Preguntas sobre contratos y temas legales: legal@luzgridtech.com. Nuestro Contrato Marco de Servicios completo y los anexos de servicio están en luzgridtech.com/legal.

LuzGrid Tech LLC · 13502 Whittier Blvd Ste H PMB 435 · Whittier CA 90605